サポート

アプリ「からだ観測」（bodytrace）サポートページ

「からだ観測」をご利用いただきありがとうございます。ご質問・不具合のご報告・ご要望は、以下のお問い合わせ先までお寄せください。

お問い合わせ

メールでご連絡ください。通常、数日以内にお返事します。

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不具合のご報告について

不具合のご報告の際は、以下の情報を添えていただけると調査がスムーズです。

• iOS のバージョン（例：iOS 26.1）
• アプリのバージョン
• 発生した操作と、そのときの状況（どの画面で何をしたら、何が起きたか）

よくある質問

AI解析について

• 食事写真のAI解析は有料プランの機能です。無料プランでは食事は手入力で記録できます。
• 解析にはインターネット接続が必要です。解析に失敗する場合は、通信環境をご確認のうえ再度お試しください。
• AI解析には月あたりの利用回数の上限があります。
• 解析結果は推定であり、正確性を保証するものではありません。目安としてご利用ください。

サブスクリプションの解約・復元

• 解約は Apple のサブスクリプション管理から行えます。iPhone の「設定」→ 自分の名前 →「サブスクリプション」、または こちらのページ から手続きしてください。
• 機種変更やアプリの再インストール後に有料プランが反映されない場合は、アプリの「設定」タブ → サブスクリプション →「購入を復元」をお試しください。

ヘルスケア連携

• 本アプリは、あなたの許可のもとでヘルスケア（HealthKit）のデータを読み取りのみ行います。ヘルスケアへの書き込みは行いません。
• 連携の許可は、iPhone の「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「ヘルスケア」からいつでも変更できます。

記録データや写真について

• 記録した内容や写真は、原則としてあなたの iPhone の中にのみ保存されます。アプリを削除すると記録も削除されますのでご注意ください。
• データの取り扱いの詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

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